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支部設在家屬區 服務群眾零距離
——西安人民大廈有限公司黨委創新服務群眾工作紀事
時間:2018/11/21 9:39:00 作者:齊小英
  “老年人記憶力減退是從忘記數字開始的,我們可以從100減7開始,連減5次,每天練習有助于增強大腦記憶力。”10月10日上午,因為腦梗導致說話有些緩慢的西安人民大廈78歲退休職工孟啟明,在家屬區凝神聆聽省紅十字會高級講師張利萍講解老年保健知識,他欣喜地說,“我今后要堅持做這個練習,防止大腦萎縮。” 

  九九重陽節,濃濃敬老情。當天,由西安人民大廈有限公司黨委組織的這場“迎重陽”活動,邀請健康專家、醫師為近400名退休職工和職工家屬進行知識講座、健康檢查和答疑咨詢,豐富拓展服務群眾內容。 

  企業發展與服務群眾,一個都不能落后。近年來,針對企業退休人員逐漸增多的情況,西安人民大廈有限公司黨委在抓好企業經營管理的同時,積極探索創新服務群眾模式,將離退休黨支部建在家屬區,并設立黨建“零距離服務”綜合辦公點,通過事無巨細、耐心細致的服務,走出了一條創新工作方式、維護職工穩定、促進企業發展的特色黨建之路。 
   服務關口前移化解積怨矛盾 

  秋風習習,天朗氣清。10月10日中午,伴著舒緩和諧的樂曲,西安人民大廈索菲特酒店一樓大廳前臺工作人員正忙著為10多位美國客人辦理入住手續。西安人民大廈有限公司經營部經理景江洲告訴記者:“近年來,公司黨委新一屆領導班子通過‘零距離服務’順民心、聚人氣,提振了干部職工精氣神,企業效益連年遞增,發展步入快車道。” 

  索菲特酒店展示的是西安人民大廈向市場要效益的經營成果,而與酒店一條馬路之隔的西安人民大廈家屬區,不僅續寫著西安人民大廈發展變遷的歷程,更詮釋著國有企業關愛離退休職工的殷殷之情。 

  殷殷之情體現于化解職工的積怨矛盾中。時間回到2002年,省政府將西安人民大廈劃轉省投資集團。“那些年,因為不太了解政策,職工們意見非常大。”82歲的退休職工王玉華曾是西安人民大廈第一批女服務員,她說,“和900多名職工一樣,當時最擔心的就是‘企業身份’是否會影響我們今后的工資待遇。” 

  “2009年,200多名職工集體到省委、省政府、集團公司上訪,圍堵酒店大門。”回想起曾經的一幕幕,退休前曾分管后勤工作的西安人民大廈原副總經理王安全記憶猶新。他說:“為徹底化解職工積怨,當年,公司領導先后30多次與職工代表面對面溝通交流,向職工傳達、解讀、宣講文件精神,還挨家逐戶上門發放政策宣傳冊,用真誠的言語、務實的舉措贏得了職工的理解和信賴。” 

  2014年,公司黨委調整機構設置,充實離退休黨支部工作力量,結合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動,公司黨委提出“群眾有事動動嘴,黨員專人跑跑腿”的要求。2015年,公司黨委以創新服務為抓手,將服務關口前移,在家屬區設立“零距離服務”綜合辦公點,全天候服務群眾。公司黨委工作部主任唐峰說:“近年來,公司黨委始終想職工所想、急職工所急,成為穩定430多名離退休職工和家屬們的重要力量。” 

  “零距離”服務到位到家到心 

  “每次都麻煩你們幫我辦理慢性病報銷手續,真是太感謝了。”9月13日下午,當公司黨委工作部“零距離服務”辦主任李勇將報銷款送到離休老黨員劉淑卿家中時,這位患有嚴重糖尿病且行動不便的86歲老人拉著李勇的手,高興地合不攏嘴。 

  離群眾越近,解決問題的辦法越多。近年來,公司黨委根據群眾反映和實際調研,為600多人次解決了物業管理、家屬院安全、離退休日常事務、職工醫保、家庭小糾紛等問題;先后投資300多萬元為家屬院更換電梯、維修樓內消防管道、暖氣管、配電柜、污水管道等公共設施,安裝門禁及監控系統,配備消防設備、健身器材,使家屬區面貌煥然一新。 
  為凸顯企業“人性化、親情化、個性化”的服務理念,企業黨委積極聯合駐地黨工委在節假日、紀念日為職工及家屬送演出、放電影,舉辦納涼晚會、迎新春元宵晚會,創辦職工圖書閱覽室,積極組織理論宣講和政策學習,不斷加強離退休人員思想政治工作,豐富職工文化生活。 

  暢通職工訴求渠道,才能將矛盾化解在萌芽狀態。為此,公司黨委制定黨員干部與有訴求職工結對聯系制度,采取“一對一”“一對多”等形式,與聯系對象進行深入交流,聽取意見訴求,找出問題癥結,消除認識誤區,引導他們通過正當渠道維護權益、解決問題。 

   民心順暢企業發展合力倍增 

  金杯銀杯不如群眾的口碑。今年春節后上班第一天,人民大廈離退休職工代表一大早就來到單位,他們臉上洋溢著幸福的笑容,向黨委表達感謝之情,祝福企業發展蒸蒸日上。 
  “民之所樂,我則遂之;民之所苦,我則除之。”近年來,西安人民大廈始終堅持一手抓黨建,一手抓企業發展,積極探索建立黨員基層服務點、黨員先鋒崗、志愿者服務模式,力求為職工多辦好事、辦實事,確保企業和諧穩定發展。 

  以文化聚民心,以文化興企業。成立于1953年的西安人民大廈始終把倡導陜投集團君子文化同現代企業經營發展緊密結合,組織全體干部職工積極踐行“君子文化”,倡導職工用實際行動闡釋和豐富“君子”內涵,營造良好的企業文化氛圍。 

  65年風雨歷程,65年砥礪前行。近年來,西安人民大廈按照集團公司打造“幸福陜投”的部署,主動拓展為民服務思路,創新工作方法,實現經濟效益和社會效益雙豐收。今年上半年,企業營業收入完成計劃的106%,超額完成任務。 

  西安人民大廈有限公司黨委書記、副總經理朱垾生在接受記者采訪時說:“把群眾的冷暖記掛心中,實打實為他們排憂解難,既是事關企業穩定和發展的大事,也是真心真情服務群眾的具體作為;既是企業的經營之道,更是企業不斷發展壯大的底氣。”

來源:陜西日報
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